Statizen · Официальный документ

Регламент пользования сервисом

Правила использования CRM-платформы Statizen · Версия актуальная

1

Общие положения

1.1Настоящий Регламент определяет условия предоставления и использования онлайн‑услуг, доступных через CRM‑платформу Statizen («Платформа»), управляемую компанией Statizen («Оператор»).
1.2Регламент разработан в соответствии с законодательством Республики Польша, включая:
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektronicznąKodeks cywilnyRozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO/GDPR)
1.3Использование Платформы означает полное принятие настоящего Регламента.
1.4Платформа предназначена для юридических лиц, предпринимателей и организаций, оказывающих услуги по сопровождению процессов легализации иностранцев.

2

Определения

Платформапрограммное обеспечение Statizen, предоставляемое в модели SaaS.
Операторкомпания Statizen, предоставляющая доступ к Платформе.
Пользовательюридическое или физическое лицо, использующее Платформу.
Аккаунтиндивидуальная учётная запись Пользователя.
Клиент Пользователяфизическое лицо, чьи данные обрабатываются Пользователем через Платформу.
Услугадоступ к функционалу Платформы.

3

Объём и характер предоставляемых услуг

3.1Платформа предоставляет инструменты для:
Ведение миграционных делХранение документовОтслеживание сроковУправление клиентамиКомандная работа
3.2Оператор не предоставляет юридических услуг и не оказывает консультаций по миграционному праву.
3.3Платформа не является средством подачи документов в государственные органы.
Платформа не гарантирует получение визы, ВНЖ, ПМЖ или иных административных решений.

4

Условия использования Платформы

4.1Для использования Платформы необходимо создать Аккаунт.
4.2Пользователь обязан предоставлять достоверные данные при регистрации и обновлять их при изменении.
4.3Пользователь несёт ответственность за сохранность данных для входа и за все действия, совершённые через его Аккаунт.
4.4Пользователь обязуется использовать Платформу в соответствии с законодательством, не нарушать её безопасность, не вмешиваться в программный код и не передавать доступ третьим лицам без разрешения Оператора.

5

Права и обязанности Оператора

Обязанности
  • Обеспечивать функционирование Платформы
  • Принимать меры для защиты данных
  • Информировать о существенных изменениях
Права
  • Временно ограничивать доступ для обслуживания
  • Блокировать Аккаунт при нарушении Регламента
  • Изменять функционал Платформы

6

Права и обязанности Пользователя

Права
  • Использовать функционал Платформы
  • Обращаться в службу поддержки
  • Удалять свой Аккаунт
Обязанности
  • Соблюдать Регламент
  • Обеспечивать конфиденциальность данных
  • Использовать Платформу только в законных целях

7

Обработка данных и ответственность за контент

7.1Пользователь самостоятельно вводит данные клиентов и несёт ответственность за их законность, достоверность и актуальность.
7.2Пользователь подтверждает, что имеет право обрабатывать данные клиентов в соответствии с RODO.
7.3Оператор не несёт ответственности за содержание загруженных данных, последствия использования некорректных данных и решения государственных органов.

8

Интеллектуальная собственность

8.1Все элементы Платформы являются собственностью Оператора или используются по лицензии.
8.2Пользователь получает ограниченную, неисключительную лицензию на использование Платформы.
8.3Запрещается:
КопированиеМодификацияРаспространениеДекомпиляцияОбход защиты

9

Оплата услуг

9.1Доступ к Платформе может предоставляться на платной основе.
9.2Стоимость и условия оплаты указываются в тарифах.
9.3Подписки продлеваются автоматически, если не отменены Пользователем.
9.4Счета выставляются в соответствии с законодательством Польши.

10

Ограничение ответственности

10.1Платформа предоставляется «как есть».
10.2Оператор не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки; перерывы в работе по техническим причинам; ошибки, вызванные действиями Пользователя; решения государственных органов.

11

Прекращение предоставления услуг

11.1Пользователь может удалить Аккаунт в любое время.
11.2Оператор может прекратить Услугу при нарушении Регламента, нарушении законодательства или угрозе безопасности Платформы.
11.3После прекращения Услуги данные могут храниться в объёме, необходимом для выполнения юридических обязательств.

12

Изменения Регламента

12.1Оператор может изменять Регламент.
12.2Пользователь будет уведомлён о существенных изменениях.
12.3Продолжение использования Платформы означает согласие с обновлённым Регламентом.